Customer Service Agent - Insurance Call Center
Bergabunglah dengan PT Asuransi Berkah Sejahtera, perusahaan asuransi yang terus berkembang di Kupang, sebagai Customer Service Agent di call center kami yang canggih. Kami mencari individu yang bersemangat untuk berperan dalam layanan pelanggan dan ingin membuat perbedaan di industri asuransi. Dengan gaji yang kompetitif, manfaat komprehensif, dan lingkungan kerja yang dinamis, kami menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda.
Sebagai Customer Service Agent, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan, menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan berorientasi solusi. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan setiap permintaan ditangani dengan baik. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan memberikan dukungan yang luar biasa kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan asuransi pelanggan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan asuransi kepada pelanggan.
- Mengelola klaim pelanggan dan memastikan proses klaim berjalan lancar.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyelesaikan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan terkait produk asuransi.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan kepada manajemen.
- Memastikan standar layanan pelanggan tinggi dan memenuhi target kinerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri asuransi atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengetahuan dasar tentang produk asuransi.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang